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平安人壽:預約服務給客戶便捷、專業貼心的服務感受

2015-12-20 08:13 來源: 閩南網 分享到:

  為了更好的方便客戶,近期平安人壽推出了客戶預約服務??蛻艨梢酝ㄟ^平安官網、一賬通、平安人壽APP和95511等渠道預約柜面辦理業務的時間,免去排隊等待的煩惱。

  陳女士是平安泉州壽險的老客戶了,年底因為資金周轉的問題聯系了服務人員小李辦理保單貸款業務。因陳女士本次單筆貸款金額達超出了服務人員的代辦權限,需要客戶本人到客服中心親辦。由于陳女士平日業務繁忙,年底客服中心人流量又大,客戶擔心去了需要排隊等很久。為難之際小李想起了公司最近力推的預約服務,便幫助陳女士通過一賬通預約了第二天下午四點左右辦理業務。第二天下午陳女士如約而至,僅用了5分鐘就辦理完了所有業務。陳女士對平安優質快捷的服務非常滿意。

  預約服務體現了平安人壽“簡單、便捷”的服務理念,帶給客戶便捷、專業貼心的服務感受,提升了客戶服務體驗。

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