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車輛一年出險四次或遭車險拒保 小事故自己處理更劃算

2014-10-13 16:23 來源: 銀川晚報 分享到:

  “目前,公司90%的業務來自車險,但對于車險來說也是‘愛恨交加’,因為現在車多了,事故也多,特別是新手司機,一年最多能出十幾次現場,這種客戶對我們來說就是‘虧損客戶’。”某保險公司資深業務員李琛告訴記者,如今保險行業為了控制成本,有一條不成文的規矩:一年內出險超過一定次數的客戶,次年續??赡鼙痪?。“大險企一般規定一年四次,小險企有些規定三次,但一般出險超過兩次的客戶,次年的保險費率折扣肯定沒有了。”

  由于各險企這樣的“潛規則”,理賠次數直接影響保費的變動,如果只是小剮蹭,錢數不多的情況下,車主還是自行處理比較劃算,或是先報案而不理賠,等到保險周期結束時統一結算。

  險企:一年四次是成本極限

  李琛告訴記者,有一位新手車主,一年內出險13次,“新車全險7000多元,一年下來我們理賠就付了4000多元。遇到這樣的客戶,保險公司‘頭都要貼干’的。”

  廣汽本田東輝店負責車險的工作人員告訴記者,保險公司會將每年出險在兩次以內的客戶定為“優質客戶”,超過兩次的則成為“不良客戶”,在來年續保時,“優質客戶”仍可享受費率折扣,“不良客戶”在續保時會出現保費打折減少、保費上升乃至拒保的情況。

  市民張小姐在一次停車時將前后保險杠分別剮蹭,太平洋(行情,問診)車險工作人員趕到現場時認定,一前一后兩次剮蹭要算作兩次出險,這意味著張小姐再出現一次理賠,會被劃入“不良客戶”的行列。

  對于客戶劃分,保險公司表示實屬無奈。“按照全險客戶平均7000元計算,一次理賠500元,一年四次就是2000元,除去渠道費用、人工費用、運營費用,保險公司幾乎沒錢賺了。”人保財險一位車險業務經理說。

  投保遭拒趕緊換公司

  由于多次理賠導致投保遭拒的車主,如果被一家保險公司拒保,可以轉投其他公司,但相當于要把之前的手續全部重新走一遍,非常繁瑣。

  不過這種“打一槍換一個地方”的方式并不是長久之計。李琛告訴記者,他們在受理客戶投保之前也會調查車主之前的保險理賠情況,“雖然并不會作為主要依據,但對于保險的折扣還是有一定影響。”

  記者查閱相關信息發現,目前北京、上海等地已經出現“車險信息庫平臺”,各家保險公司進行聯網,互通信息。這意味著有“不良”出險記錄的車主可能被多家保險公司同時拒保。

  小事故自己處理更劃算

  前面提到的市民張小姐,在經過保險公司理賠后補上了保險杠蹭掉的車漆,總共花了不到400元。記者聯系到太平洋車險客服,針對張小姐這種情況,客服為記者算了一筆賬:對于“優質客戶”,次年續保費用仍可享受7折優惠;“不良客戶”只能8.5折、9折、全款甚至保費上浮。以保費5000元計算,7折優惠與全款之間差距1500元,遠遠高于張小姐補車漆賠付的400元。

  對此不少車主表示,保險公司限定理賠次數,對車主來說非常不公平。然而,購買保險本身就是防患于未然,一些小事故自己處理,出了大事故便需走保險公司進行理賠。

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